شروط وأحكام متجر Rose Berry
عدلت بتاريخ :25/11/2025

مرحبًا بك في متجر Rose Berry. باستخدامك لموقعنا أو إجرائك لأي عملية شراء، فأنت توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية.

1. التعريفات

• المتجر: يشير إلى Rose Berry، بما يشمل الموقع الإلكتروني ووسائل البيع المختلفة.

• العميل: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو شراء منتجات من المتجر.

• المنتجات: جميع السلع والخدمات المعروضة للبيع من خلال المتجر.

2. قبول الشروط

استخدامك للمتجر يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط، ويحق للمتجر تحديثها أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات تُعتبر مؤكدة بعد إتمام عملية الدفع.

• يقبل المتجر وسائل الدفع المتاحة والمذكورة داخل المنصة.

• يحق للمتجر إلغاء أي طلب عند وجود مشكلة بالمخزون أو بالمدفوعات، مع إعادة المبلغ للعميل.

4. الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز الطلبات خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج أو عند إتمام الدفع.

• تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.

• لا يتحمّل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن.

5. الأسعار والعروض

• الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار.

• العروض الترويجية محدودة بمدة معينة وقد تتغير أو تنتهي دون تنبيه.

6. الاستخدام الصحيح للمنتجات

• يتحمّل العميل مسؤولية استخدام المنتج بالشكل الصحيح.

• لا يتحمّل المتجر أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر—including الصور، النصوص، الشعارات، التصاميم—ملك حصري لـ Rose Berry، ويحظر استخدامها دون إذن مكتوب.

8. التواصل والدعم الفني

لأي استفسار أو دعم، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع.

سياسة الخصوصية – Rose Berry

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند زيارتك لمتجر Rose Berry.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع:

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

• عنوان الشحن

• بيانات الدفع (دون تخزين معلومات البطاقات)

• بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تمت زيارتها

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات من أجل:

• معالجة الطلبات وشحنها

• تحسين تجربة التسوق

• التواصل معك بشأن الطلبات أو العروض

• الامتثال للمتطلبات القانونية

3. حماية البيانات

نلتزم بحماية بياناتك باستخدام إجراءات أمان مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.

4. مشاركة المعلومات

لا تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا عند:

• شركات الشحن لتوصيل الطلب

• بوابات الدفع لتأكيد العمليات

• جهات حكومية عند الضرورة القانونية

5. ملفات الكوكيز

يستخدم الموقع الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، ويمكنك التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.

6. حقوق العميل

يحق لك:

• طلب معرفة البيانات المسجلة عنك

• طلب تعديلها أو حذفها (مع مراعاة الالتزامات القانونية)

سياسة الاستبدال والإرجاع – Rose Berry

حرصًا على رضاك، يوفر متجر Rose Berry سياسة واضحة للاستبدال والإرجاع.

1. مدة الإرجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3–7 أيام من تاريخ استلام المنتج (اختاري المدة المناسبة).

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

2. شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

• وجود فاتورة الشراء.

• المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، غير متضرر.

• التغليف الأصلي سليم.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات التجميلية أو العطور بعد فتحها.

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض "تخفيضات نهائية".

• أي منتجات مخصصة حسب طلب العميل.

4. رسوم الإرجاع

• يتحمّل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.

5. استرجاع المبلغ

• يتم إرجاع المبلغ خلال 3–14 يومًا حسب طريقة الدفع.

• في حال الدفع الإلكتروني يتم إرجاع المبلغ لنفس وسيلة الدفع.

6. المنتجات التالفة أو غير المطابقة للوصف

إذا كان المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يقوم المتجر بتحمل تكلفة الشحن كاملة واستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ للعميل.